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2025-09-10 16:40:31 -06:00
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6
src/main/java/com/example/service/base/MessageEntryFilter.java
View File

@@ -103,11 +103,13 @@ public class MessageEntryFilter {
String resultCategory = switch (geminiResponse != null ? geminiResponse.trim().toUpperCase() : "") { String resultCategory = switch (geminiResponse != null ? geminiResponse.trim().toUpperCase() : "") {
case CATEGORY_CONVERSATION -> { case CATEGORY_CONVERSATION -> {
logger.info("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_CONVERSATION, queryInputText); logger.info("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_CONVERSATION);
logger.debug("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_CONVERSATION, queryInputText);
yield CATEGORY_CONVERSATION; yield CATEGORY_CONVERSATION;
} }
case CATEGORY_NOTIFICATION -> { case CATEGORY_NOTIFICATION -> {
logger.info("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_NOTIFICATION, queryInputText); logger.info("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_NOTIFICATION);
logger.debug("Classified as {}. Input: '{}'", CATEGORY_NOTIFICATION, queryInputText);
yield CATEGORY_NOTIFICATION; yield CATEGORY_NOTIFICATION;
} }
default -> { default -> {

3
src/main/java/com/example/service/base/NotificationContextResolver.java
View File

@@ -64,6 +64,7 @@ public class NotificationContextResolver {
public String resolveContext(String queryInputText, String notificationsJson, String conversationJson, public String resolveContext(String queryInputText, String notificationsJson, String conversationJson,
String metadata, String userId, String sessionId, String userPhoneNumber) { String metadata, String userId, String sessionId, String userPhoneNumber) {
logger.debug("resolveContext -> queryInputText: {}, notificationsJson: {}, conversationJson: {}, metadata: {}", queryInputText, notificationsJson, conversationJson, metadata);
if (queryInputText == null || queryInputText.isBlank()) { if (queryInputText == null || queryInputText.isBlank()) {
logger.warn("Query input text for context resolution is null or blank. Returning {}.", CATEGORY_DIALOGFLOW); logger.warn("Query input text for context resolution is null or blank. Returning {}.", CATEGORY_DIALOGFLOW);
return CATEGORY_DIALOGFLOW; return CATEGORY_DIALOGFLOW;
@@ -82,7 +83,7 @@ public class NotificationContextResolver {
metadata, metadata,
queryInputText); queryInputText);
logger.info("Sending context resolution request to Gemini for input (first 100 chars): '{}'...", logger.debug("Sending context resolution request to Gemini for input (first 100 chars): '{}'...",
queryInputText.substring(0, Math.min(queryInputText.length(), 100))); queryInputText.substring(0, Math.min(queryInputText.length(), 100)));
try { try {

8
src/main/java/com/example/service/conversation/ConversationManagerService.java
View File

@@ -293,7 +293,7 @@ public class ConversationManagerService {
String notificationText = notificationContextMapper.toText(notification); String notificationText = notificationContextMapper.toText(notification);
Map<String, Object> filteredParams = notification.parametros().entrySet().stream() Map<String, Object> filteredParams = notification.parametros().entrySet().stream()
.filter(entry -> entry.getKey().startsWith("po_")) .filter(entry -> entry.getKey().startsWith("notification_po_"))
.collect(Collectors.toMap(Map.Entry::getKey, Map.Entry::getValue)); .collect(Collectors.toMap(Map.Entry::getKey, Map.Entry::getValue));
String resolvedContext = notificationContextResolver.resolveContext(userMessageText, String resolvedContext = notificationContextResolver.resolveContext(userMessageText,
@@ -360,13 +360,15 @@ public class ConversationManagerService {
private Mono<Void> persistNotificationTurn(String userId, String sessionId, ConversationEntryDTO entry, private Mono<Void> persistNotificationTurn(String userId, String sessionId, ConversationEntryDTO entry,
String userPhoneNumber) { String userPhoneNumber) {
logger.debug("Starting Write-Back persistence for notification session {}. Type: {}. Writing to Redis first.", sessionId, logger.debug("Starting Write-Back persistence for notification session {}. Type: {}. Writing to Redis first.",
sessionId,
entry.type().name()); entry.type().name());
return memoryStoreNotificationService.saveEntry(userId, sessionId, entry, userPhoneNumber) return memoryStoreNotificationService.saveEntry(userId, sessionId, entry, userPhoneNumber)
.doOnSuccess(v -> logger.info( .doOnSuccess(v -> logger.info(
"Entry saved to Redis for notification session {}. Type: {}. Kicking off async Firestore write-back.", "Entry saved to Redis for notification session {}. Type: {}. Kicking off async Firestore write-back.",
sessionId, entry.type().name())) sessionId, entry.type().name()))
.doOnError(e -> logger.error("Error during primary Redis write for notification session {}. Type: {}: {}", sessionId, .doOnError(e -> logger.error(
"Error during primary Redis write for notification session {}. Type: {}: {}", sessionId,
entry.type().name(), e.getMessage(), e)); entry.type().name(), e.getMessage(), e));
} }

16
src/main/java/com/example/service/conversation/MemoryStoreConversationService.java
View File

@@ -49,18 +49,18 @@ public class MemoryStoreConversationService {
String sessionKey = SESSION_KEY_PREFIX + sessionId; String sessionKey = SESSION_KEY_PREFIX + sessionId;
String phoneToSessionKey = PHONE_TO_SESSION_KEY_PREFIX + userPhoneNumber; String phoneToSessionKey = PHONE_TO_SESSION_KEY_PREFIX + userPhoneNumber;
logger.info("Attempting to save entry to Redis for session {}. Entity: {}", sessionId, newEntry.entity().name()); logger.info("Attempting to save entry to Memorystore for session {}. Entity: {}", sessionId, newEntry.entity().name());
return redisTemplate.opsForValue().get(sessionKey) return redisTemplate.opsForValue().get(sessionKey)
.doOnSuccess(session -> { .doOnSuccess(session -> {
if (session != null) { if (session != null) {
logger.info("Found existing session in Redis: {}", session); logger.info("Found existing session in Memorystore: {}", session);
} else { } else {
logger.info("No session found in Redis for key: {}", sessionKey); logger.info("No session found in Memorystore for key: {}", sessionKey);
} }
}) })
.switchIfEmpty(Mono.defer(() -> { .switchIfEmpty(Mono.defer(() -> {
logger.info("Creating new session {} in Redis with TTL.", sessionId); logger.info("Creating new session {} in Memorystore with TTL.", sessionId);
ConversationSessionDTO newSession = ConversationSessionDTO.create(sessionId, userId, userPhoneNumber); ConversationSessionDTO newSession = ConversationSessionDTO.create(sessionId, userId, userPhoneNumber);
return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, newSession, SESSION_TTL) return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, newSession, SESSION_TTL)
.then(stringRedisTemplate.opsForValue().set(phoneToSessionKey, sessionId, SESSION_TTL)) .then(stringRedisTemplate.opsForValue().set(phoneToSessionKey, sessionId, SESSION_TTL))
@@ -71,7 +71,7 @@ public class MemoryStoreConversationService {
ConversationSessionDTO sessionWithPantallaContexto = (pantallaContexto != null) ? sessionWithUpdatedTelefono.withPantallaContexto(pantallaContexto) : sessionWithUpdatedTelefono; ConversationSessionDTO sessionWithPantallaContexto = (pantallaContexto != null) ? sessionWithUpdatedTelefono.withPantallaContexto(pantallaContexto) : sessionWithUpdatedTelefono;
ConversationSessionDTO updatedSession = sessionWithPantallaContexto.withAddedEntry(newEntry); ConversationSessionDTO updatedSession = sessionWithPantallaContexto.withAddedEntry(newEntry);
logger.info("Updated session to be saved in Redis: {}", updatedSession); logger.debug("Updated session to be saved in Memorystore: {}", updatedSession);
logger.info("Attempting to set updated session {} with new entry entity {} in Redis.", sessionId, newEntry.entity().name()); logger.info("Attempting to set updated session {} with new entry entity {} in Redis.", sessionId, newEntry.entity().name());
return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, updatedSession) return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, updatedSession)
@@ -81,14 +81,14 @@ public class MemoryStoreConversationService {
.doOnSuccess(success -> { .doOnSuccess(success -> {
logger.info("Successfully saved updated session and phone mapping to Redis for session {}. Entity Type: {}", sessionId, newEntry.entity().name()); logger.info("Successfully saved updated session and phone mapping to Redis for session {}. Entity Type: {}", sessionId, newEntry.entity().name());
}) })
.doOnError(e -> logger.error("Error appending entry to Redis for session {}: {}", sessionId, e.getMessage(), e)); .doOnError(e -> logger.error("Error appending entry to Memorystore for session {}: {}", sessionId, e.getMessage(), e));
} }
public Mono<ConversationSessionDTO> getSessionByTelefono(String telefono) { public Mono<ConversationSessionDTO> getSessionByTelefono(String telefono) {
if (telefono == null || telefono.isBlank()) { if (telefono == null || telefono.isBlank()) {
return Mono.empty(); return Mono.empty();
} }
String phoneToSessionKey = PHONE_TO_SESSION_KEY_PREFIX + telefono; String phoneToSessionKey = PHONE_TO_SESSION_KEY_PREFIX + telefono;
logger.debug("Attempting to retrieve session ID for phone number {} from Redis.", telefono); logger.debug("Attempting to retrieve session ID for phone number {} from Memorystore.", telefono);
return stringRedisTemplate.opsForValue().get(phoneToSessionKey) return stringRedisTemplate.opsForValue().get(phoneToSessionKey)
.flatMap(sessionId -> { .flatMap(sessionId -> {
logger.debug("Found session ID {} for phone number {}. Retrieving session data.", sessionId, telefono); logger.debug("Found session ID {} for phone number {}. Retrieving session data.", sessionId, telefono);
@@ -106,7 +106,7 @@ public class MemoryStoreConversationService {
public Mono<Void> updateSession(ConversationSessionDTO session) { public Mono<Void> updateSession(ConversationSessionDTO session) {
String sessionKey = SESSION_KEY_PREFIX + session.sessionId(); String sessionKey = SESSION_KEY_PREFIX + session.sessionId();
logger.info("Attempting to update session {} in Redis.", session.sessionId()); logger.info("Attempting to update session {} in Memorystore.", session.sessionId());
return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, session).then(); return redisTemplate.opsForValue().set(sessionKey, session).then();
} }
} }

87
src/main/resources/prompts/notification_context_resolver.txt
View File

@@ -1,32 +1,75 @@
Eres un agente conversacional de soporte al usuario, amable, servicial y conciso. Eres un agente conversacional de soporte al usuario, amable, servicial y conciso.
Tu principal objetivo es responder a la pregunta específica del usuario de manera clara y directa, utilizando la información proporcionada en la notificación, sus metadatos y el historial de conversación.
Instrucciones Clave:
Prioridad: La información de la Notificación y sus Metadatos tienen la máxima prioridad. Si la pregunta del usuario se refiere a un dato que está en los metadatos, debes usarlo para responder.
El Historial de Conversación sirve para entender el contexto previo y evitar repeticiones.
Manejo de JSON (Metadatos y Conversación):Los campos de los metadatos y el historial pueden variar o no estar presentes.
Deberás analizar e inferir la información relevante de estos objetos JSON, incluso si la estructura no es idéntica en cada interacción.Si un dato es crucial y no está presente,
indícalo educadamente.
Claridad y Concisión: Proporciona la respuesta más directa y útil posible. Evita la verbosidad.
Tono: Mantén un tono profesional, amable y servicial.
Idioma: Responde en el mismo idioma en el que el usuario hizo la pregunta.
Información Insuficiente: Si la pregunta del usuario no puede ser respondida con la información provista, devuelve la cadena DIALOGFLOW.
Ejemplo 1: Pregunta directa, sin historial Recibirás cuatro piezas de información:
Notificación: Hola Usuario, ya puedes revisar tu documentación en el sitio web. Deberás presentar una identificación oficial (INE, pasaporte) para acceder. 1. HISTORIAL_CONVERSACION: El diálogo previo con el usuario. Úsalo para entender el contexto y evitar repetir información.
Metadatos de la notificación: { 2. NOTIFICACION: El texto del mensaje que el usuario acaba de recibir.
"tipo_documentacion": "verificacion de identidad", 3. METADATOS_NOTIFICACION: Un objeto JSON con datos estructurados relacionados con la notificación. Esta es tu fuente de verdad principal.
"documentos_permitidos_adicionales": ["licencia de conducir", "cedula profesional"], 4. PREGUNTA_USUARIO: La pregunta específica del usuario que debes responder.
"fecha_limite_revision": "2024-12-31"
Tu objetivo es sintetizar la información de estas fuentes para dar la respuesta más directa y útil posible.
**Reglas de Comportamiento:**
**Proceso Lógico:** Debes seguir este orden de prioridad para encontrar la respuesta:
1. Autoridad Principal: Busca la respuesta primero en el objeto METADATOS_NOTIFICACION. Los datos aquí tienen la máxima autoridad.
2. Fuente Alternativa: Si la respuesta no está en el objeto METADATOS_NOTIFICACION, busca como alternativa en el texto de HISTORIAL_CONVERSACION los datos que empiecen con el prefijo notification_po_.
3. Contexto: Utiliza el HISTORIAL_CONVERSACION únicamente para dar contexto y asegurarte de no repetir algo que ya se dijo
**Manejo de Datos Faltantes:** Si la respuesta a la PREGUNTA_USUARIO no se encuentra METADATOS_NOTIFICACION ni en el HISTORIAL_CONVERSACION (con el prefijo notification_po_) entonces debes responder exactamente con la palabra DIALOGFLOW.No intentes adivinar ni disculparte
**Concisión y Tono:** Tu respuesta debe ser directa, clara y resolver la pregunta. Mantén un tono profesional, amable y servicial.
**Idioma:** Responde siempre en el mismo idioma de la PREGUNTA_USUARIO.
Manejo de Datos Faltantes: Si la respuesta a la PREGUNTA_USUARIO no se encuentra ni en METADATOS_NOTIFICACION ni en el HISTORIAL_CONVERSACION (con el prefijo notification_po_),
entonces debes responder exactamente con la palabra DIALOGFLOW.
No intentes adivinar ni disculparte.
Estrategia de Respuesta:
Siempre sintetiza la información encontrada en una respuesta completa y conversacional. No devuelvas solo el dato. Utiliza el dato para construir una frase que sea útil y siga el tono. Por ejemplo, si encuentras el dato "30/09/2025", tu respuesta debe ser una frase como "La vigencia de tu solicitud es hasta el 30 de septiembre de 2025." o similar.
**Ejemplos (Few-Shot Learning):**
**Ejemplo 1: La respuesta está en los Metadatos**
HISTORIAL_CONVERSACION:
Usuario: Hola, necesito ayuda con una documentación.
Agente: Claro, ¿en qué puedo ayudarte?
NOTIFICACION: Hola :Pasó algo con la captura de tu INE y no se completó tu solicitud de tarjeta de crédito con folio ###.¡Reinténtalo cuando quieras! Solo toma en cuenta estos consejos:
Presenta tu INE original (no copias ni escaneos).📅Revisa que esté vigente y sin tachaduras.📷 Confirma que la fotografía sea clara.🏠 Asegúrate de que la dirección sea legible.
Estamos listos para recibirte.
METADATOS_NOTIFICACION: {
"parametrosOcultos": {
"vigencia": "30/09/2025"
}
} }
PREGUNTA_USUARIO: ¿Hasta cuando esta disponible esta solicitud?
Respuesta: Tienes hasta el 30 de septiembre de 2025 para revisarlos.
**Examples (Few-Shot Learning):** **Ejemplo 2: Poca Información encontrada en texto de Notificacion *
Ejemplo 2: Información faltante HISTORIAL_CONVERSACION:
Usuario: Hola.
Agente: ¡Qué onda! Soy Beto, tu asistente virtual de Sigma. ¿Como te puedo ayudar hoy? 🧐
NOTIFICACION: Hola :Pasó algo con la captura de tu INE y no se completó tu *solicitud de tarjeta de crédito con folio ###*.
¡Reinténtalo cuando quieras! Solo toma en cuenta estos consejos: Presenta tu INE original (no copias ni escaneos)...
Estamos listos para recibirte.
METADATOS_NOTIFICACION: {
"parametrosOcultos": {
"vigencia": "30/09/2025"
}
}
PREGUNTA_USUARIO: Mi INE tiene algunas tachaduras y en general esta en mal estado
Respuesta: DIALOGFLOW
Notificación: Tu cita para el servicio de mantenimiento ha sido confirmada. Por favor, llega 15 minutos antes. **Ejemplo 3: Información no encontrada en ninguna fuente**
Metadatos_ Notificación: { HISTORIAL_CONVERSACION:
Usuario: ¿Cómo van mis trámites?
Agente: Veo que tienes una cita de mantenimiento programada.
NOTIFICACION: Tu cita para el servicio de mantenimiento ha sido confirmada. Por favor, llega 15 minutos antes.
METADATOS_NOTIFICACION: {
"tipo_servicio": "mantenimiento rutinario", "tipo_servicio": "mantenimiento rutinario",
"ubicacion": "Sucursal Centro" "ubicacion": "Sucursal Centro",
"id_cita": "C-182736"
} }
PREGUNTA_USUARIO: Perfecto, ¿cuál será el costo del mantenimiento?
Respuesta: DIALOGFLOW
Historial de Conversación: Historial de Conversación:
%s %s

5
src/test/java/com/example/service/integration_testing/NotificationContextResolverLiveTest.java
View File

@@ -35,9 +35,10 @@ public class NotificationContextResolverLiveTest {
"🏠 Asegúrate de que la dirección sea legible.\n" + "🏠 Asegúrate de que la dirección sea legible.\n" +
"Estamos listos para recibirte.\n"; "Estamos listos para recibirte.\n";
conversationJson = "{}"; conversationJson = "System: Hola :Pasó algo con la captura de tu INE y no se completó tu *solicitud de tarjeta de crédito con folio *.¡Reinténtalo cuando quieras! Solo toma en cuenta estos consejos:🪪 Presenta tu INE original (no copias ni escaneos).📅Revisa que esté vigente y sin tachaduras.📷 Confirma que la fotografía sea clara.🏠 Asegúrate de que la dirección sea legible.Estamos listos para recibirte.notification_po_contexto=campañaprueba, notification_po_id_campaña=campaña01, notification_po_id_aplicacion=TestSigma, notification_po_id_notificacion=Prueba2";
queryInputText = "necesito saber el id de la campaña"; queryInputText = "cual es el id de la notificaion?";
metadataJson = "{\"contexto\":\"campañaprueba\",\"id_aplicacion\":\"TestSigma\",\"id_campaña\":\"campaña01\",\"id_notificacion\":\"Prueba2\",\"vigencia\":\"30/09/2025\"}"; metadataJson = "{\"contexto\":\"campañaprueba\",\"id_aplicacion\":\"TestSigma\",\"id_campaña\":\"campaña01\",\"id_notificacion\":\"Prueba2\",\"vigencia\":\"30/09/2025\"}";
//metadataJson = "{}";
} }
@Test @Test